Obchodní podmínky
Úvodní ustanovení
1.1. Identifikační údaje provozovatele webových stránek www.tvujplanb.cz (dále jen „webové stránky“): Vendula Schmidová, IČO: 17486408, neplátce DPH.
1.2. Kontaktní údaje provozovatele webových stránek: e-mail: vendy@tvujplanb.cz, tel.: 603 595 712.
1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání smluv mezi Vendula Schmidová (dále jen „provozovatel“) a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „zákazník“) a platí pro všechny produkty a služby poskytované na webových stránkách zákazníkům.
1.4. Tyto obchodní podmínky se stávají nedílnou součástí každého smluvního vztahu uzavřeného mezi provozovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.
1.5. Znění obchodních podmínek může provozovatel měnit či doplňovat.
Nabídky a objednávky
2.1. Veškeré nabídky činěné provozovatelem vůči třetím osobám jsou nezávazné, pouze informativního charakteru a nejedná se o návrh provozovatele na uzavření smlouvy ve smyslu §1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.2. Pro účely těchto obchodních podmínek se „produktem“ či „službou“ rozumí veškeré produkty či služby nabízené provozovatelem.
2.3. Jako „objednávka“ je chápána rezervace online doučování či koupě online kurzů na webových stránkách.
2.4. Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem vzniká na základě objednávky zákazníka, potvrzením objednávky provozovatelem a uhrazením celé platby za produkty či služby, a to v souladu s těmito obchodními podmínkami. Pro uzavření smlouvy je nutné potvrzení objednávky zákazníka provozovatelem, a to zasláním potvrzení objednávky písemnou formou na email zákazníka, nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak.
2.5. Objednávku lze učinit pouze písemnou formou, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Písemná forma je zachována i při použití elektronické pošty. Objednávka zákazníka je účinná okamžikem jejího písemného potvrzení provozovatelem zákazníkovi.
2.6. Objednávka zákazníka musí obsahovat dostatečné údaje pro identifikaci zákazníka (jméno a příjmení, telefonní číslo nebo emailová adresa) a identifikaci objednávaného produktu či služby.
2.7. Jakékoli změny či doplnění objednávky jsou účinné okamžikem jejich písemného potvrzení zákazníkovi provozovatelem či provedením takové změny při plnění objednávky.
Cena
3.1. Cenou za služby a produkty se rozumí cena uváděná na webových stránkách, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
3.2. Cena za služby a produkty představuje cenu včetně DPH 21 %, pokud není uvedeno jinak.
3.3. Zákazník má možnost platit v následujících měnách: CZK.
Způsob platby a platební podmínky
4.1. Zákazník zaplatí kupní cenu za produkty a služby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe, nebo převodem příslušné částky na bankovní účet provozovatele.
4.2. Za okamžik zaplacení ceny za službu či produkt zákazníkem se v případě bezhotovostní platby považuje připsání příslušné částky, a to v plné výši, na bankovní účet provozovatele.
4.3. V případě, že nedojde k úhradě v souladu s těmito obchodními podmínkami, či dohodou smluvních stran, nevznikne zákazníkovi nárok na zpřístupnění nebo zaslání objednaného produktu či na účast na objednané službě, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
4.4. Při prodlení zákazníka s platbou je provozovatel oprávněn odložit plnění svých povinností ze smluvního vztahu do doby plného uhrazení dlužné částky, a to i v případě jiných smluv uzavřených se zákazníkem. V případě nesplnění povinností zákazníka v dodatečné lhůtě 5 pracovních dní je provozovatel oprávněn od smlouvy odstoupit, a to i od jiných smluv uzavřených se zákazníkem.
4.5. Platby provedené zákazníkem jsou provozovatelem započítávány nejprve na úhradu nejstarších dlužných částek.
Práva a povinnosti provozovatele
5.1. Provozovatel má právo měnit rozsah a funkčnost produktů a služeb. Ty mohou být úpravami omezeny či odstraněny. Provozovatel není povinen o těchto změnách informovat zákazníka a zákazníkovi tudíž nevzniká nárok na náhradu škod plynoucích ze změn rozsahu a funkčnosti služeb.
5.2. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny produktů a služeb. Změna ceny je účinná od okamžiku, kdy byla nová cena uveřejněna v příslušné sekci webových stránek.
5.3. Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost a úplnou funkčnost všech služeb a neodpovídá za jakoukoli škodu, která zákazníkovi může vzniknout v souvislosti s využitím služeb.
5.4. Na veškeré online kurzy se vztahuje Zákon č. 121/2000 Sb. Zákon o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon). Stahování online kurzů a jejich poskytování třetím osobám mimo webové stránky www.tvujplanb.cz je považováno za trestný čin a porušením této podmínky může být mimo jiné zablokován zákaznický účet bez nároku na náhradu za zaplacený obsah.
Reklamační řád a informace o záruce
6.1. Zaplacenou objednávku online doučování lze stornovat nejpozději 24 hodin před termínem uskutečnění lekce. Objednávku je nutno stornovat skrz email nebo telefonicky. V takovém případě bude částka za událost vrácena na příslušný účet zákazníka, a to do 14 pracovních dnů ode dne oznámení storna objednávky provozovateli.
6.2. V případě že se zákazník z jakéhokoli důvodu nezúčastní rezervované lekce online doučování, o tuto lekci přišel a nemá nárok na vrácení peněz.
6.3. Zaplacené lekce doučování jsou nepřenosné, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
Odstoupení od smlouvy
7.1. Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě, že se zákazník nedostaví na určené místo konání služby včas, nebude respektovat pokyny lektora či svým chováním bude znemožňovat lektorovi vykonat službu v náležité kvalitě.
7.2. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně.
7.3. Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem jeho doručení druhé smluvní straně.
7.4. V případě odstoupení od smlouvy ze strany provozovatele nemá zákazník nárok na vrácení peněz za zakoupenou službu nebo produkt.
Ochrana osobních údajů
8.1. Veškeré osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
8.2. Zákazník souhlasí s tím, že jeho osobní údaje budou zpracovávány provozovatelem za účelem uzavření smluvního vztahu a plnění závazků z něj vyplývajících.
8.3. Zákazník má právo na přístup k osobním údajům a právo na jejich opravu. Zákazník má rovněž právo na výmaz osobních údajů, pokud nejsou dále potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
Ujednání o mlčenlivosti
9.1. Smluvní strany se zavazují zachovávat povinnost mlčenlivosti o důvěrných informacích druhé smluvní strany vůči třetím osobám, s výjimkou případů, kdy si tyto informace vyžádá soud či jiný oprávněný orgán.
9.2. Smluvní strany se zavazují, že zajistí, aby zpřístupnění důvěrných informací bylo vyhrazeno pouze pro ty zaměstnance, kteří je musí vzhledem ke své pracovní náplni znát a aby tito zaměstnanci byli zavázáni zachovávat o důvěrných informacích mlčenlivost.
9.3. Smluvní strany ujednávají, že zajistí dodržení povinnosti zachovávat mlčenlivost i ze strany třetích osob účastnících se naplňování účelu jednání mezi smluvními stranami.
9.4. V případě, že smluvní strana poruší povinnost vyplývající z ustanovení této smlouvy, plně odpovídá za škodu, kterou tím způsobila a je povinna ji v celém rozsahu nahradit.
Závěrečná ustanovení
10.1. Veškeré právní vztahy vznikající mezi provozovatelem a zákazníkem v souvislosti s používáním webových stránek se řídí právním řádem České republiky.
10.2. Případné spory mezi provozovatelem a zákazníkem budou řešeny u příslušného soudu v České republice.
10.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 7. 2024 a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek.
