Obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb: Vendula Schmidová, IČO: 17486408, se sídlem Svobodova 783, 743 01 Bílovec (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Klient“).

1.2. Poskytovatel není plátcem DPH.

1.3. Kontaktní údaje Poskytovatele: e-mail: info@tvujplanb.cz, tel.: 603 595 712, web: www.tvujplanb.cz.

1.4. Ustanovení odchylná od těchto Podmínek je možné sjednat v individuální smlouvě či dohodě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

2.1. Předmětem služeb je poskytování živých online kurzů, konzultací a doučování (dále jen „Lekce“).

2.2. Lekce probíhají zpravidla online formou v reálném čase prostřednictvím platformy Google Meet. Po předchozí dohodě stran lze Lekce vést rovněž prezenční formou v Olomouci; místo konání je Klientovi sděleno při potvrzení termínu. Součástí služeb nejsou předem předtočená videa ani prodej digitálního obsahu ke stažení.

2.3. U online Lekcí zašle Poskytovatel Klientovi odkaz k připojení na platformu Google Meet s dostatečným předstihem před konáním Lekce. Klient je odpovědný za zajištění odpovídajícího technického vybavení a stabilního internetového připojení.

3.1. K uzavření smlouvy o poskytování služeb dochází na základě dohody mezi Poskytovatelem a Klientem. Tato dohoda může být uzavřena:

• Písemně — prostřednictvím e-mailové komunikace (potvrzením termínu a rozsahu Lekcí).
• Ústně — na základě telefonické nebo osobní domluvy s následným započetím plnění.

3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem oboustranného odsouhlasení termínu Lekce a její ceny.

4.1. Základní cena za jednu hodinu (60 minut) Lekce činí 600 Kč, není-li mezi stranami výslovně sjednána cena jiná. První (zkušební) Lekci nabízí Poskytovatel novým Klientům se zvýhodněním 50 %, tedy za 300 Kč; toto zvýhodnění lze uplatnit jednou a nevzniká jím závazek k další spolupráci.

4.2. Vzhledem k tomu, že Poskytovatel není plátcem DPH, je uvedená cena konečná a DPH se k ní nepřipočítává.

4.3. Platba za poskytnuté Lekce probíhá bezhotovostním převodem na základě faktury. Poskytovatel vystaví a zašle Klientovi fakturu zpravidla první den v kalendářním měsíci za veškeré Lekce, které proběhly v předcházejícím měsíci.

4.4. Faktura bude obsahovat potřebné platební údaje (včetně QR kódu) a dobu splatnosti.

4.5. Při prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování dalších Lekcí do doby úplného uhrazení dlužné částky.

4.6. Poskytovatel může nabízet zvýhodněné balíčky Lekcí. Rozsah balíčku, jeho cena, doba platnosti a případné další podmínky se sjednávají individuálně při objednání a mají přednost před obecnou cenou dle čl. 4.1. Balíčky se hradí předem, na základě faktury vystavené při jejich objednání; odchylně od čl. 4.3 se tyto Lekce nefakturují zpětně.

5.1. Klient má právo sjednanou Lekci zrušit nebo přesunout (stornovat). Storno musí být provedeno písemně (e-mailem) nebo telefonicky.

5.2. Zruší-li Klient Lekci nejpozději 24 hodin před jejím plánovaným začátkem, storno poplatek není účtován a tato Lekce nebude zahrnuta do měsíčního vyúčtování.

5.3. Zruší-li Klient Lekci v době kratší než 24 hodin před jejím začátkem, nebo se Lekce bez předchozí omluvy nezúčastní, je Poskytovatel oprávněn naúčtovat storno poplatek ve výši 100 % sjednané ceny Lekce za blokaci termínu. Tato částka bude Klientovi běžně přičtena k měsíční faktuře.

6.1. Je-li Klient spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení musí být zasláno písemně (např. e-mailem).

6.2. Výjimka z práva na odstoupení: V případě, že s výslovným souhlasem Klienta proběhne Lekce před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a služba je tak plně poskytnuta, Klient dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu u této již proběhlé Lekce.

7.1. Poskytovatel vyvíjí maximální úsilí k poskytnutí služeb v co nejvyšší kvalitě. Poskytovatel však negarantuje konkrétní studijní výsledky Klienta, neboť ty závisí na jeho individuálních schopnostech a přístupu.

7.2. V případě, že Lekce nemůže proběhnout z důvodu překážek na straně Poskytovatele (např. nemoc, výpadek internetu), nabídne Poskytovatel Klientovi náhradní termín, a tato Lekce pochopitelně nebude Klientovi účtována.

7.3. Případné reklamace poskytnutých služeb je Klient povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu písemně na e-mailové adrese. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými právními předpisy České republiky.

8.2. Osobní údaje (zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon) jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy, organizace Lekcí a plnění zákonných (např. daňových) povinností.

8.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech Klienta jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelem a Klientem ze smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

10.1. Veškeré právní vztahy vznikající mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. Pro Klienta je vždy závazné znění Podmínek účinné v době uzavření konkrétní smlouvy (dohody o Lekci).

10.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 8. 2026.